Hi,
Dirk schrieb:
Ich würde die telefonischen Aussagen der Shell-Mitarbeiter zum Anlaß nehmen, das Ganze schriftlich aufzunehmen und an Shell zu schicken. Selbst wenn sich kein direkter Effekt für Dich ergibt: meist kriegt jemand einen auf'n
exakt !
- und zwar mit den geposteten Bildern - und gleich adressiert direkt an die Geschäftsleitung - bzw. man sucht sich einen der Geschäftsführer
klick heraus, den man direkt anschreibt (z.Hd. Herrn ....)
... ich meine das auch nicht als Scherz, sondern ernsthaft : das wird dann schon entsprechend hausintern an die richtige Stelle weitergeleitet.
Im Brief freundlich bleiben, aber auch die Enttäuschung (mit dem Produkt und dem telef. Kundendienst) zum Ausdruck bringen. Auch gleich anbieten, daß Du gerne bereit bist (unfrei) ihnen den Behälter zur internen Prüfung zu senden (weil Du ja bisher mit dem Produkt zufrieden gewesen bist, usw.)
... wobei ich schon lobenswert erwähnen muß, daß ich bei einer kürzlichen Anfrage via Mail an Shell, eine sehr schnelle und ausführliche Antwort bekam - mit dem Angebot '.... sollten Sie noch weitere Fragen haben, sprechen Sie mich gerne an ...'
Wie so oft, hängt nicht selten das Wohlwollen am zuständigen Mitarbeiter.
Leider merkt man sich bei telef. Anfragen selten den Namen des Gegenübers - also immer lieber alles schriftlich erledigen.
Auf die Hintergrund-'Infos' von Supermarktmitarbeitern o.ä. würde ich nichts geben - die wissen darüber i.d.R.
garnichts.
Zum Öl :
Motoröl ist Motoröl - Der Test eines Verbraucher Institutes zeigte das die Marke des Öls keinen Unterschied macht solange es die gleiche Qualitätsstufe und Viskosität hat
genau so ist es - der 'Hype' um irgendwelche 'HighEnd' Viskositäten und 'Markenöle' ist, von ein paar Sonderfällen abgesehen, vollkommen unbegründet. Selbst die billigen Öle aus dem Baumarkt sind inzwischen sehr hochwertig - hochwertig genug, daß man dort fast immer Freigaben versch. Fahrzeughersteller (Mercedes, VW, ...) findet.
Vor 30 oder 40 Jahren gab es auch schon div. Fahrzeuge mit anspruchsvollen Motoren, welche hoch drehten - und dennoch lange hielten ... mit dem damals, im Vergleich zu heute, 'schlechten' Öl.
Gruß, hs