Hallo Miteinander,
auch ich habe mittlerweile meine Erfahrungen mit der Firma A-Z Handel machen dürfen. Auf der Suche nach einem Schwert für meine Motorsäge wurde ich schnell dank gekonnter Platzierung im Web bei der Firma A-Z Handel fündig. Bestellt wurde am 26.01.07 und bezahlt habe ich sofort nach Erhalt der Bestätigungsmail. Kurioserweise wurden weder explizit die Versandkosten ausgewiesen noch war in der Bestätigungsmail irgendein Verweis hinsichtlich der Angabe des Verwendungszweckes für die Überweisung vermerkt. Ich habe dann alle relevanten Daten in den Überweisungsträger reingepfercht und noch eine Mail verfasst zur Sicherheit verfasst.
Da bis zum 12.02.07 keine Reaktion seitens der Fa. A-Z Handel kam, rief ich dort an. Nur nahm niemand den Hörer ab. Anschließend dieses Forum hier gefunden und die Signalleuchten schalteten auf Rot. Die anderen hier angegebenen Nummern und Faxe waren entweder besetzt oder der Teilnehmer mal eben lt. Telefonstimme gerade nicht da. Irgendwann erreichte ich doch jemanden, wahrscheinlich der Inhaber, mit Namen meldet sich da keiner und der Herr versprach mir, dass sich seine Tochter um den Fall umgehend kümmert (sie betreut wohl die Internetbestellungen). Zur Sicherheit wurde noch meine Mobilnummer registriert. Nun ja, bis Mittwoch passierte mal wieder nichts, dann rief ich nochmals an und hatte nach dem vllt. 8. Anlauf Glück, mal wieder jemanden zu erreichen. Lapidar wurde mir nun mitgeteilt, dass das Schwert nicht auf Lager sei und man es bestellen müsse. „Tun sie das“, entgegnete ich und stellte der Firma eine Versandfrist bis heute, Samstag den 17.02.2007, also genau 22. Tage nach Aufgabe und Bezahlung der Bestellung.
Und was glaubt Ihr, was der Postmann heute für mich in den Händen hatte?
Nichts!
Montag stehe ich wieder auf der Matte und werde etwas lauter, da scheint ja überhaupt nichts zu laufen, keine Mailbeantwortung, keine Ruf- und Faxabnahme, keine Rufumleitung, keine Rückrufe, telefonische Meldung (sofern mal jemand an der Strippe ist, mit „Ja“), keinen Telefonbucheintrag. Gibt es den Laden überhaupt?
Grüße vom Förster