Baumarkttest auf n-tv

[H.-A. Losch]

Neben minderwertiger Produktqualität und hohen Preisen machen Baumärkte in Deutschland vor allem wegen miserablem Service und mangelhafter Beratung von sich reden. Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität aus Hamburg die Servicequalität mehrerer Baumärkte untersucht. Die Servicequalität sei meist nur "befriedigend", meinten die Tester. Vor allem die Beratung weise große Mängel auf. Bewertet wurden Kompetenz und Kommunikationsqualität der Mitarbeiter, Wartezeiten, Gestaltung und Sauberkeit der Märkte sowie das Warenangebot.

Als Testsieger ermittelten das Hamburger Institut die Hagebaumärkte mit einem Gesamturteil "gut". Der besuchte Markt überzeugte durch kurze Wartezeiten und kompetente Beratung.

Gesendet wird der Bericht heute, Montag, 8. Februar, um 15:20 Uhr auf n-tv. Unter www.n-tv.de kann man das TV-Programm manchmal auch live im Internet verfolgen. Einzelne Beiträge werden dort auch als Video angeboten.

 

[Paetzi]

Hallo,

ergänzend der Link zu dem Beitrag:

Baumarkt-Test

Gruß

Paetzi

 

[H.-A. Losch]

Der Bericht war ja schon sehr dürftig.
Ob man nach dem Besuch von 9 Baumärkten auf 9 Baumarktketten schließen kann, wage ich mal zu bezweifeln, denn gerade die Beratungsleistung hängt wohl mehr vom jeweiligen Mitarbeiter als vom Unternehmen ab.

 

[Alfred]

Ob man nach dem Besuch von 9 Baumärkten auf 9 Baumarktketten schließen kann,

....mir langt da schon einer......

 

[Dirk]

Der Bericht war ja schon sehr dürftig.

Was hast Du erwartet auf dem Sendeplatz!?

 

[chevyman]

 

[Neat]

@chevy:

Das Bild hätte auch gut in motos Bohrmaschinen threat gepasst

Neat

 

[moto4631]

Sei froh daß wir hier keinen Stinkefinger-Smilie haben!