Moin
Meine Frage an Matador:
Hallo
Sind die Matadorwerkzeuge im Bauhaus eine andere Qualität? Mir ist eine T25 1/2" Steckeinsatz ohne besonderen Krafteinsatz abgebrochen und andern aus dem:
http://www.werkzeug-news.de/Forum/viewtopic.php?p=178891#178891
gehts genauso?
Wie kommt sowas?
Ist Ihnen eine Produktionscharge fehlgeschlagen?
Weiterhin wird behauptet Matador liesse in China fertigen?
Schönes Wochende
vielen Dank für Ihre e-Mail. Kundenzuschriften sind sehr hilfreich und für uns daher sehr wichtig.
Uns ist bisher nicht bekannt, dass es bei TORX-Einsätzen grundsätzliche Probleme gibt. Insofern kann keine komplette Produktionscharge fehlgeschlagen sein. Es handelt sich bei diesen Einsätzen um dieselbe Qualität, die wir auch über den Fachhandel an professionelle Anwender liefern. Auch von dort sind uns keine Beschwerden bekannt.
Auf der anderen Seite sind immer die genauen Umstände zu betrachten (Umgang des Anwenders mit dem Werkzeug, Einsatzweise, etc.), um eine definitive Aussage treffen zu können. Dazu müssten wir den defekten Einsatz untersuchen können.
Wie Sie aber an dem prompten Umtausch durch BAUHAUS erkennen, gehen wir mit Reklamationen sehr kulant um. Denn diese gehen – egal ob vom Kunden oder durch BAUHAUS verursacht, und egal ob durch fachgerechten oder unsachgemäßen Umgang – immer zu Lasten des Herstellers.
Ein abschließender Hinweis in eigener Sache: MATADOR-Handwerkzeuge sind im Fachhandel geringer vertreten als andere Marken. Dafür sind wir aber gerade bei industriellen – und somit sehr anspruchsvollen - Anwendern besonders stark. Unsere Werkzeuge werden in großem Umfang z. B. an die Daimler AG, an Volkswagen und MAN geliefert.
Besuchen Sie uns auf der Eisenwarenmesse in Köln! Ich lade Sie herzlich ein. Dort können Sie unser gesamtes Programm sehen.
Meine Kollegin, Frauxxxx, sendet Ihnen am Montag per e-Mail zwei Codes, die Sie online gegen kostenlose Messeeintrittskarten eintauschen können.
Mit freundlichen Grüßen aus Remscheid
Meine erneute Frage:
Hallo
Zunächst mal Danke für ihre Rückmeldung und Einladung.
Der nächste abgerissene Bit wird Ihnen mit Anwendungsbild/Beschreibung und mit Absprache von Bauhaus zugesand.
Leider vermisse ich die Bestätigung: Made in GERMANY.
Doch China? Es soll keine Abwertung sein die Chinesen bauen gute Sachen wie auch für Herrn Stihl.
Danke.
Antwort:
ich möchte Ihnen grundsätzlich keine Antwort schuldig bleiben – auch wenn ich keine Betriebsgeheimnisse verrate.
MATADOR fertigt nicht in China. Wir sind vielmehr einer der wenigen Hersteller, der noch die komplette Fertigungskette (Werkzeugbau, Schmiede, spanende Bearbeitung, Härterei, Galvanik, Montage) im eigenen Werk in Remscheid vorrätig hält.
Da Sie sich mit Werkzeug gut auskennen, werden Sie aber wissen, dass einige Produkte in Deutschland und selbst in ganz Europa nicht mehr gefertigt werden. Dazu gehören z. B. Ringratschenschlüssel, Druckluftschrauber oder viele Werkstattlampen und -leuchten. Solche Produkte müssen auch wir – wie die komplette Branche – importieren.
Der ganze Schraubwerkzeugbereich – und dieser ist schwerpunktmäßig bei BAUHAUS aufgenommen – wird durch uns gefertigt. Dazu gehören Schlüssel, Knarren, Einsätze, etc.
MATADOR fertigt auch hervorragende Steckschlüsselgarnituren. Zu Ihrer Information füge ich einen Aktionsprospekt mit einer kleinen Auswahl bei. Diese sind bei BAUHAUS aus Platz- und Sortimentsgründen nicht gelistet – immerhin gibt es hier das BAUHAUS-eigene, preisgünstige Wisent-Sortiment aus dem Import.
Bei BAUHAUS lässt sich aber auch jeder MATADOR-Artikel bestellen, der nicht an den Verkaufswänden gelistet ist. Unser kompletter Katalog liegt an den Werkzeug-Infotheken bereit.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen aus Remscheid
Besser habe ich es nicht hingekriegt
(sollte Ich vielleicht mal annehmen ..?)
