H
h-e-r-o
Hallo,
ich weiss nicht ob jemand von EUch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht hat jedoch habe ich mir im Mai 2005 einen komplett neuen Schraubendrehersatz der besagten Firma zugelegt. Es waren einige PZ, PH, Schlitz sowie eine gute Torx ausstattung. Ich benötige die Schraubendreher jedoch nur privat und vielleicht zweimal im Jahr. Ich war damals troztdem bemüht Schraubendreher von sehr guter Qualität zu erwerben. Ich habe auch oft mit dem Leiter gemailt und auch ier im Forum nachgefragt es schien alles I.O zu sein. Auch als ich die Schraubendreher erhalten habe war ich von deren Qualität und Design begeistern...
Nun ist es so das fast alle Schraubendeher an den ersten 1-2 cm der Spitzen Rost ansetzten. Teilweise mehrteilweise weniger. Die Lagerung erfolgt bei mir im Arbeitszimmer der Wohung. Die Schraubendreher sind somit keinem ständigen Wechsel der Luftfeuchtigkeit bzw. der Temperatur ausgesetzt. Jedoch fangen Sie an zu Rosten. Es fangen selbst Schraubendreher an zu rosten die ich noch nie benutzt habe. Komisch ist auch, dass nur die Schraubendreher anfangen zu rosten und mein anderes Werkzeug nicht...
Nun ja ich habe kontakt mit dem Leiter der Firma aufgenommen und er hat mir bestätigt, dass dies nicht sein dürfte. Dann wurde mir noch mitgeteilt was ich mir kaufen soll damit ich das weiter Rosten verhindere.
Ich finde dies eine Frechheit! Ichhabe doch Garantei auf der Ware. Und vor allem wurde eingeräumt, dass dies nicht üblich ist und nicht sein dürfte. Von Umtausch wurde jedoch kein Wort verloren. Ich habe darauf hin gebeten, dass er die Antwort nochmal überdenken möchte und die betroffenen Schraubendreher bitte kostenlos austauschen soll....Auf eine Antwort warte ich immer noch...
Ich weiss nicht mehr wie ich mich verhalten soll. Ich will jetzt auch nicht 20 Mails schreiben. Aber es liegt für mich ein Mangel an der Ware vor und somit müssen die doch innerhalb der Garantei ausgetauscht werden oder nicht?
EDIT:
Soebend kam nun doch eine Antwort ein, dass ich die betroffenen Schraubendreher zur Überprüfung einschicken soll. Ich bin mal über den weiteren Verlauf gespannt und werde Euch bzgl. der Abwicklung auf dem Laufenden halten.
ich weiss nicht ob jemand von EUch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht hat jedoch habe ich mir im Mai 2005 einen komplett neuen Schraubendrehersatz der besagten Firma zugelegt. Es waren einige PZ, PH, Schlitz sowie eine gute Torx ausstattung. Ich benötige die Schraubendreher jedoch nur privat und vielleicht zweimal im Jahr. Ich war damals troztdem bemüht Schraubendreher von sehr guter Qualität zu erwerben. Ich habe auch oft mit dem Leiter gemailt und auch ier im Forum nachgefragt es schien alles I.O zu sein. Auch als ich die Schraubendreher erhalten habe war ich von deren Qualität und Design begeistern...
Nun ist es so das fast alle Schraubendeher an den ersten 1-2 cm der Spitzen Rost ansetzten. Teilweise mehrteilweise weniger. Die Lagerung erfolgt bei mir im Arbeitszimmer der Wohung. Die Schraubendreher sind somit keinem ständigen Wechsel der Luftfeuchtigkeit bzw. der Temperatur ausgesetzt. Jedoch fangen Sie an zu Rosten. Es fangen selbst Schraubendreher an zu rosten die ich noch nie benutzt habe. Komisch ist auch, dass nur die Schraubendreher anfangen zu rosten und mein anderes Werkzeug nicht...
Nun ja ich habe kontakt mit dem Leiter der Firma aufgenommen und er hat mir bestätigt, dass dies nicht sein dürfte. Dann wurde mir noch mitgeteilt was ich mir kaufen soll damit ich das weiter Rosten verhindere.
Ich finde dies eine Frechheit! Ichhabe doch Garantei auf der Ware. Und vor allem wurde eingeräumt, dass dies nicht üblich ist und nicht sein dürfte. Von Umtausch wurde jedoch kein Wort verloren. Ich habe darauf hin gebeten, dass er die Antwort nochmal überdenken möchte und die betroffenen Schraubendreher bitte kostenlos austauschen soll....Auf eine Antwort warte ich immer noch...
Ich weiss nicht mehr wie ich mich verhalten soll. Ich will jetzt auch nicht 20 Mails schreiben. Aber es liegt für mich ein Mangel an der Ware vor und somit müssen die doch innerhalb der Garantei ausgetauscht werden oder nicht?
EDIT:
Soebend kam nun doch eine Antwort ein, dass ich die betroffenen Schraubendreher zur Überprüfung einschicken soll. Ich bin mal über den weiteren Verlauf gespannt und werde Euch bzgl. der Abwicklung auf dem Laufenden halten.