Baumärkte: Kundenzufriedenheit

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Redaktion
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Baumärkte: Kundenzufriedenheit

Beitrag von Redaktion » 19. Okt 2016, 21:15

Nur gut jeder zweite Baumarktkunde ist zufrieden. Dies zeigt die IFH-Studie „Baumarkt 2.0“, die vom Innovation-Store-Netzwerk initiiert wurde. Baumärkte haben aus Kundensicht Optimierungspotenzial, insbesondere in puncto Beratung. Baumarktmitarbeiter sollten kompetent, problemlösungsorientiert und empathisch beraten.

Siehe: Baumärkte: Kundenzufriedenheit

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